Syarat & Ketentuan Rayi Raka Travel

Tanggal Efektif: 7 Juni 2025

Selamat datang di Rayi Raka Travel! Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas layanan Solusi Travel & Sewa Mobil Bandung - Bandara So ekarno Hatta PP yang disediakan oleh Rayi Raka Travel (yang selanjutnya disebut "kami", "milik kami", atau "Perusahaan"). Layanan kami meliputi perjalanan reguler, private drop, atau sewa mobil, yang dirancang untuk menjadi Aman, Nyaman, dan Tepat Waktu.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami melalui situs web kami www.rayirakatravel.com, telepon di 082121712613, email rayirakatravel@gmail.com, atau saat Anda mengunjungi kantor kami di Jl. Raya Sukamenak No. 128 Bandung, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Umum

1.1. Penerimaan Syarat: Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini, serta Kebijakan Privasi kami. Anda juga setuju untuk membayar harga terbaik yang ditawarkan untuk layanan yang Anda pilih.

 1.2. Perubahan Syarat: Kami berhak untuk merevisi Syarat & Ketentuan ini kapan saja dengan memposting versi yang diperbarui di situs web kami. Tanggal "Tanggal Efektif" akan diperbarui di bagian atas. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat & Ketentuan yang direvisi. 

1.3. Kelayakan Pengguna: Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan kami atau memiliki persetujuan yang sah dari orang tua/wali Anda jika Anda berusia di bawah 18 tahun.

2. Layanan yang Disediakan

Rayi Raka Travel menyediakan layanan Travel & Sewa Mobil Bandung - Bandara Soekarno Hatta PP, termasuk perjalanan reguler, private drop, dan sewa mobil. Kami bertindak sebagai penyedia layanan langsung atau sebagai agen untuk penyedia armada/driver pihak ketiga. Kami berkomitmen untuk memastikan layanan yang Aman, Nyaman, dan Tepat Waktu.

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1. Informasi Akurat: Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua informasi yang Anda berikan untuk pemesanan (termasuk nama penumpang, tanggal perjalanan, jenis layanan, detail penjemputan/pengantaran) adalah akurat dan lengkap. Rayi Raka Travel tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul dari informasi yang salah atau tidak lengkap, yang dapat memengaruhi ketepatan waktu layanan. 

3.2. Konfirmasi Pemesanan: Pemesanan Anda dianggap dikonfirmasi hanya setelah pembayaran penuh diterima dan Anda menerima konfirmasi tertulis dari kami. Konfirmasi ini dapat berupa email atau detail perjalanan/voucher. 

3.3. Harga Terbaik: Kami berusaha untuk memberikan harga terbaik untuk layanan kami. Semua harga yang dikutip tunduk pada perubahan hingga pembayaran penuh diterima. Harga tidak termasuk biaya tambahan yang mungkin timbul dari perubahan rute di luar kesepakatan atau biaya parkir di luar area yang telah ditentukan, kecuali dinyatakan lain. 

3.4. Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui metode yang akan kami informasikan kepada Anda (misalnya, transfer bank, kartu kredit/debit). Biaya tambahan mungkin berlaku untuk metode pembayaran tertentu. 

3.5. Pembatalan dan Perubahan oleh Pelanggan: 

* Setiap pembatalan atau perubahan pemesanan oleh Anda harus dilakukan secara tertulis melalui email ke rayirakatravel@gmail.com atau mengunjungi kantor kami. 

* Kebijakan pembatalan dan perubahan akan diinformasikan pada saat pemesanan dan dapat bervariasi tergantung jenis layanan (perjalanan reguler, private drop, sewa mobil) dan waktu pembatalan/perubahan dilakukan. Biaya pembatalan atau perubahan mungkin berlaku. 

* Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu Anda dalam proses pembatalan/perubahan, namun kami tidak menjamin pengembalian dana penuh atau perubahan tanpa biaya. 

* Biaya administrasi mungkin berlaku untuk setiap pembatalan atau perubahan yang Anda lakukan. 

3.6. Pembatalan dan Perubahan oleh Rayi Raka Travel: 

* Dalam kasus yang jarang terjadi, Rayi Raka Travel mungkin perlu membatalkan atau mengubah layanan karena keadaan di luar kendali kami (misalnya, kerusakan kendaraan mendadak, kondisi jalan yang tidak memungkinkan). 

Kami akan segera memberitahu Anda dan menawarkan pilihan yang tersedia (misalnya, alternatif perjalanan, pengembalian dana penuh jika layanan tidak dapat disediakan).

 * Kami akan berusaha keras untuk meminimalkan gangguan dan memastikan Anda tetap mendapatkan layanan yang Aman, Nyaman, dan Tepat Waktu.

4. Tanggung Jawab

4.1. Batasan Tanggung Jawab: Rayi Raka Travel berkomitmen untuk menyediakan layanan yang Aman, Nyaman, dan Tepat Waktu. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, cedera, penundaan, atau ketidaknyamanan yang timbul dari:

 

* Informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan oleh Anda. 

* Keterlambatan atau pembatalan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (misalnya, kemacetan lalu lintas yang tidak terduga, kecelakaan di jalan, cuaca buruk, demonstrasi). 

* Barang bawaan pribadi yang hilang atau rusak. Meskipun kami akan berusaha menjaga keamanan barang bawaan Anda, Anda bertanggung jawab penuh atas barang berharga Anda. 

4.2. Kekuatan Mayor (Force Majeure): Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk melakukan kewajiban kami karena keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan sipil, pandemi, wabah, tindakan pemerintah, pemogokan, atau kegagalan peralatan yang tidak dapat diprediksi. Kami akan berusaha untuk memberitahu Anda sesegera mungkin dalam situasi tersebut.

5. Kewajiban Pengguna

5.1. Perilaku Selama Perjalanan: Anda diharapkan untuk berperilaku sopan dan menghormati driver serta penumpang lain (untuk layanan reguler). Dilarang membawa barang ilegal atau berbahaya, merokok, atau melakukan tindakan yang dapat mengganggu kenyamanan dan keamanan driver atau penumpang lain. 

5.2. Barang Bawaan: Anda bertanggung jawab atas barang bawaan Anda. Kami menyarankan untuk tidak meninggalkan barang berharga di dalam kendaraan saat tidak digunakan. 

5.3. Keterlambatan Penumpang: Untuk memastikan ketepatan waktu layanan bagi semua pelanggan, keterlambatan yang berlebihan dari pihak penumpang di luar waktu tunggu yang disepakati dapat mengakibatkan pembatalan layanan tanpa pengembalian dana, atau dikenakan biaya tambahan.

6. Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan terkait layanan kami atau layanan yang disediakan oleh mitra kami, harap hubungi kami segera di rayirakatravel@gmail.com atau 082121712613. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin demi menjaga kenyamanan Anda.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web kami, termasuk teks, grafik, logo, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik Rayi Raka Travel atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, menampilkan, atau membuat karya turunan dari konten apa pun tanpa izin tertulis dari kami.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Nama Perusahaan: Rayi Raka Travel
• Alamat: Jl. Raya Sukamenak No. 128 Bandung
• Nomor Telepon: 082121712613
• Email: rayirakatravel@gmail.com
• Situs Web: www.rayirakatravel.com