Kebijakan Privasi Rayi Raka Travel

Tanggal Efektif: 7 Juni 2025

Kami di Rayi Raka Travel (yang selanjutnya disebut "kami", "milik kami", atau "Perusahaan") sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindunginya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda memanfaatkan layanan Solusi Travel & Sewa Mobil Bandung - Bandara Soekarno Hatta PP kami, baik melalui situs web kami www.rayirakatravel.com, telepon di 082121712613, email rayirakatravel@gmail.com, atau saat Anda mengunjungi kantor kami di Jl. Raya Sukamenak No. 128 Bandung.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan layanan travel dan sewa mobil yang Aman, Nyaman, dan Tepat Waktu bagi Anda:

• Informasi Pribadi: Ini termasuk nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, nomor identifikasi (KTP/paspor), dan informasi pembayaran. Kami mengumpulkan informasi ini saat Anda memesan perjalanan reguler, private drop, atau sewa mobil, mendaftar untuk akun, berlangganan buletin kami, atau berkomunikasi dengan kami.
• Data Perjalanan dan Pemesanan: Detail mengenai rute perjalanan Anda (misalnya, Bandung - Bandara Soekarno Hatta PP), tanggal dan waktu keberangkatan/kedatangan, jumlah penumpang, jenis layanan yang dipilih (travel reguler, private drop, atau sewa mobil), serta detail preferensi lainnya yang relevan untuk memastikan kenyamanan perjalanan Anda.
• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan situs web atau aplikasi kami (jika ada). Ini termasuk alamat IP, jenis browser, halaman yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, durasi di halaman tertentu, dan data diagnostik lainnya.
• Data Lokasi: Jika Anda memberikan izin, kami dapat mengumpulkan informasi tentang lokasi geografis Anda untuk mendukung layanan penjemputan atau pengantaran yang tepat waktu.
• Informasi dari Pihak Ketiga: Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga, seperti mitra driver atau penyedia armada, untuk memfasilitasi layanan sewa mobil Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Menyediakan Layanan Travel dan Sewa Mobil: Untuk memproses pemesanan Anda (perjalanan reguler, private drop, sewa mobil), mengkoordinasikan penjemputan dan pengantaran, memastikan keamanan dan kenyamanan perjalanan Anda, serta mengeluarkan konfirmasi dan voucher perjalanan.
• Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi pemesanan, pembaruan perjalanan, detail driver/kendaraan, buletin, penawaran promosi terkait solusi travel dan sewa mobil, serta informasi lain yang mungkin menarik bagi Anda.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis bagaimana Anda menggunakan layanan kami untuk mengembangkan rute baru, meningkatkan kualitas armada, mengoptimalkan ketepatan waktu layanan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
• Personalisasi Layanan: Menyesuaikan penawaran dan pengalaman Anda berdasarkan preferensi dan riwayat perjalanan Anda, sehingga Anda selalu mendapatkan harga terbaik dan layanan yang sesuai.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis, penipuan, atau aktivitas ilegal, menjaga keamanan data dan transaksi Anda.
• Kewajiban Hukum: Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk persyaratan pelaporan kepada otoritas pemerintah jika diperlukan.

Pengungkapan Informasi Anda

Kami tidak akan menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kasus-kasus berikut:

• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami berbagi informasi yang relevan dengan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan layanan Anda (misalnya, driver untuk layanan travel atau sewa mobil, penyedia pembayaran). Mereka hanya diizinkan untuk menggunakan informasi Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut, memastikan perjalanan Anda aman dan nyaman.
• Penyedia Layanan Eksternal: Kami dapat berbagi informasi dengan penyedia layanan eksternal yang membantu kami dalam mengoperasikan bisnis kami, seperti hosting situs web, analitik data, pemasaran, dan layanan pelanggan. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau dalam menanggapi permintaan yang sah dari pemerintah atau otoritas penegak hukum.
• Transfer Bisnis: Jika Rayi Raka Travel terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahu Anda sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan menjadi tunduk pada Kebijakan Privasi yang berbeda.
• Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika kami yakin hal itu diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Rayi Raka Travel, pelanggan kami, atau publik.

Keamanan Data

Keamanan informasi Anda adalah prioritas utama kami untuk memastikan perjalanan Anda Aman. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Ini termasuk penggunaan enkripsi, firewall, dan kontrol akses data. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak informasi Anda.

Tautan ke Situs Lain

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi dari setiap situs yang Anda kunjungi. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Meminta koreksi informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dalam keadaan tertentu.
• Menarik persetujuan Anda kapan saja untuk pemrosesan data yang bergantung pada persetujuan Anda.
• Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak di bawah.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui "Tanggal Efektif" di bagian atas. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif saat diposting di halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Melalui Email: rayirakatravel@gmail.com
• Melalui Telepon: 082121712613
• Melalui Alamat: Jl. Raya Sukamenak No. 128 Bandung