Memutuskan untuk menyewa kendaraan roda empat seringkali menjadi pilihan paling luwes dan praktis bagi para wisatawan yang ingin mengeksplorasi tujuan impian mereka. Rayi Raka Travel sangat mengerti kebutuhan Anda akan keterbukaan dan kepraktisan dalam proses penyewaan. Oleh karena itu, kami telah menyiapkan panduan komprehensif mengenai persyaratan dan ketentuan sewa mobil untuk memastikan pengalaman perjalanan Anda berlangsung mulus dan bebas hambatan.
Persyaratan dan Aturan Penyewaan Kendaraan di Rayi Raka Travel
Kami bertekad menyajikan pelayanan prima dengan prosedur yang transparan. Mengerti persyaratan yang berlaku merupakan langkah krusial di awal. Berikut adalah hal-hal pokok yang wajib Anda ketahui:
1. Kualifikasi Peminjam
Agar dapat memperoleh mobil dari Rayi Raka Travel, calon peminjam wajib memenuhi beberapa kriteria fundamental:
- Usia Minimum: Peminjam harus berumur setidaknya 21 tahun untuk kendaraan golongan penumpang umum. Untuk mobil kelompok komersial atau yang lebih besar, batas usia minimum dapat berubah dan akan diinformasikan secara spesifik.
- Surat Izin Mengemudi (SIM): Peminjam diharuskan memiliki SIM yang sah dan masih berlaku, sesuai dengan jenis kendaraan yang disewa. SIM Internasional dibutuhkan bila peminjam adalah warga negara asing dan berniat menyetir sendiri.
- Kartu Pengenal: Peminjam wajib memperlihatkan kartu pengenal orisinal yang masih berlaku, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk Warga Negara Indonesia atau Paspor untuk Warga Negara Asing.
- Kartu Kredit/Uang Jaminan: Tergantung pada jenis kendaraan dan durasi penyewaan, kami dapat mensyaratkan kartu kredit sebagai garansi atau pembayaran uang jaminan. Alternatif uang jaminan tunai pun dapat dipertimbangkan, dengan jumlah yang akan ditetapkan oleh pihak Rayi Raka Travel.
2. Tata Cara Pemesanan dan Pelunasan Biaya
Alur reservasi di Rayi Raka Travel didesain supaya efisien dan sederhana:
- Reservasi: Pemesanan bisa dilakukan melalui laman daring resmi kami, sambungan telepon, atau datang langsung ke kantor cabang kami.
- Pemberitahuan Reservasi: Setelah reservasi disetujui, Anda akan menerima pemberitahuan yang memuat rincian penyewaan, termasuk jenis mobil, durasi, lokasi serah terima dan pengembalian, serta total biaya.
- Pelunasan Biaya: Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank, kartu kredit, atau cara pembayaran lain yang disetujui. Pembayaran penuh umumnya dibutuhkan sebelum tanggal pengambilan kendaraan, atau sesuai dengan skema pembayaran yang telah disepakati.
- Uang Muka (DP): Untuk reservasi durasi panjang atau mobil dengan permintaan tinggi, kami dapat meminta uang muka (DP) dalam persentase tertentu dari keseluruhan tarif penyewaan.
3. Serah Terima dan Pengembalian Kendaraan
Kami menjamin alur serah terima kendaraan berlangsung mulus:
- Pengambilan: Pada saat pengambilan, peminjam wajib memperlihatkan dokumen pengenal orisinal yang terdaftar pada saat pemesanan. Kendaraan akan dicek bersama oleh kedua belah pihak untuk mencatat kondisi awal, termasuk kilometer, volume bahan bakar, dan adanya kerusakan. Berita Acara Serah Terima Kendaraan akan ditandatangani oleh kedua belah pihak.
- Pengembalian: Pengembalian kendaraan harus dilakukan tepat waktu dan di tempat yang telah disetujui. Keterlambatan penyerahan kembali dapat dikenakan denda tambahan sesuai dengan tarif per jam atau per hari yang berlaku. Kondisi kendaraan saat dikembalikan akan diperiksa ulang.
- Volume Bahan Bakar: Kendaraan diserahkan dengan kondisi tangki terisi penuh atau sesuai kesepakatan. Peminjam diharapkan mengembalikan kendaraan dengan volume bahan bakar yang setara. Jika tidak, biaya pengisian bahan bakar akan dikenakan.
4. Proteksi dan Kewajiban
Keselamatan dan kenyamanan Anda adalah hal utama bagi kami:
- Asuransi: Kendaraan sewaan pada umumnya dilengkapi proteksi asuransi standar. Detail jangkauan asuransi, termasuk nilai deductible (biaya beban peminjam jika terjadi kerusakan yang ditanggung asuransi), akan dijelaskan secara rinci.
- Kerusakan dan Kecelakaan: Dalam insiden kerusakan atau kecelakaan, peminjam wajib segera melapor kepada Rayi Raka Travel. Pengoperasian kendaraan dalam keadaan teler, penggunaan zat terlarang, atau melanggar aturan lalu lintas akan membatalkan perlindungan asuransi dan seluruh biaya kerusakan menjadi beban peminjam.
- Hilangnya Kendaraan: Hilangnya kendaraan akibat keteledoran peminjam (misalnya, parkir sembarangan tanpa pengawasan) akan sepenuhnya menjadi beban peminjam, termasuk biaya penggantian kendaraan.
5. Pemanfaatan Kendaraan
Kami memiliki beberapa aturan terkait penggunaan kendaraan:
- Tujuan Perjalanan: Kendaraan hanya diizinkan digunakan untuk keperluan yang sah dan tidak melanggar hukum. Pemanfaatan untuk aktivitas melanggar hukum, balapan liar, atau pengangkutan barang terlarang sangat dilarang.
- Perjalanan Antar Pulau: Perjalanan lintas pulau atau ke luar kota yang memerlukan penyeberangan feri harus memperoleh persetujuan di awal dari Rayi Raka Travel.
- Pengemudi: Kendaraan hanya diizinkan dikendarai oleh peminjam terdaftar atau pengemudi lain yang telah disetujui dan terdaftar pada kontrak sewa.
6. Pengakhiran Kontrak dan Penyesuaian Waktu
Kami memahami bahwa rencana perjalanan dapat berubah:
- Pembatalan: Kebijakan pengakhiran kontrak bervariasi tergantung pada waktu pembatalan sebelum tanggal pengambilan. Rinciannya akan disampaikan saat pemesanan. Umumnya, pembatalan mendadak dapat dikenakan denda pembatalan.
- Penyesuaian Waktu: Penyesuaian waktu serah terima atau penyerahan kembali mungkin dapat dilakukan dengan pemberitahuan yang memadai dan persetujuan dari Rayi Raka Travel, namun dapat dikenakan biaya tambahan tergantung pada ketersediaan dan waktu penyesuaian.
Rayi Raka Travel mengimbau Anda untuk meninjau secara cermat keseluruhan persyaratan dan regulasi yang berlaku sebelum melakukan pemesanan. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau memerlukan penjelasan mengenai poin-poin di atas, jangan ragu untuk menghubungi staf pelayanan konsumen kami. Kami siap membantu Anda merancang perjalanan yang terlindungi, nyaman, dan menyenangkan.
